KPI關鍵績效指標是什麼?KPI該如何制定?KPI與OKR差在哪裡?1 min read

KPI OKR 意思

什麼是KPI(關鍵績效指標)?把KPI的意思還有制定的方法,

KPI是什麼意思?KPI意思解釋

KPI (Key Performance Indicators)的意思是指一般企業或部門,用來衡量員工或團隊對某項工作操作成效的「關鍵績效指標」,可用具體且有數據的、可衡量的、可實現的、有時限性的衡量標準,來制定關鍵績效指標。設定KPI通常是上對下的目標管理方式,作為評估工作上的完成進度、熟練程度與是否還具有優化空間具體指標。

KPI 意思

KPI是用來衡量員工或團隊對工作操作成效的關鍵績效指標。/圖來源: Freepik

KPI的制定方式,SMART原則設定KPI

KPI的制定方式可以參考SMART原則,讓每個目標更加清晰且有效:

  • S (Specific)具體的:採用明確的目標項目,以名詞做結尾,可判斷衡量標準。
  • M (Measurable)可衡量的:用數據呈現目標,更能清楚掌握完成進度與方向。
  • A (Attainable)可實現的:過於遙遠的目標反而讓人失去執行力,在能力範圍下增加一點挑戰程度,可透過以往的數據讓您更好衡量標準。
  • R (Relevent)相關性的:目標需與團隊或企業的大目標相關聯。
  • T (Time-bound)有時限的:訂立完成時間,才能有效安排各項執行時程,以利達成目標。
SMART 原則

SMART原則制定清晰且有效的目標。/圖來源: Freepik

OKR是什麼意思?OKR意思解釋

OKR(Objectives and Key Results)的意思是由「目標」與「關鍵結果」的結合評估指標,目標並不侷限於個人,企業與部門的績效表現也都能成為OKR的目標,現今許多知名企業,如Google、Twitter及LinkedIn等都採用了OKR的管理方法。OKR也是一個組織可以共同討論目標的溝通工具,有明確的大目標後,接著擬定2-5個關鍵結果,來讓團隊的夥伴們快速的意識到要促發這些關鍵結果,才有機會達成目標。

 

KPI、OKR的差別在哪裡?

KPI與OKR最大的差異在於,KPI強調完成進度與達成率,並透過指標評估個人或團隊的績效表現。反觀OKR的本質並不是考核個人或團隊,而是透過討論出來的關鍵結果,提醒各自工作崗位上的夥伴們,當下需要著重的方向是什麼,有這些結果才能達成目標。

OKR的管理方式還能幫助到KPI管理的不足之處。KPI是以結果論來評出績效,雖然審視快速又有效率,但為了達成目標,過程中難免造成取巧的方式出現,讓目標達成了,但不是健康且長久的操作。反觀OKR是在團隊共識下的決議,有下對上的邏輯,關鍵結果更能切合目標,若以一季為單位的話,更能有效抓出執行不如預期的原因,將大目標拆解成數個小關鍵結果,更能看出團隊狀況,並找到最佳的突破點。

OKR 意思

目標管理攻略:KPI結合OKR目標管理法

團隊中已經有制定KPI了,可以再結合OKR嗎?答案是,可以的!OKR的初衷並非成為考核準則,但企業或團隊又無法一時擺脫大環境追求成效的目標,所以在訂定的KPI底下,執行OKR的方式,從目標中切出數個關鍵結果,將有助於更有效的達成目標,讓你事半功倍。

KPI OKR 目標管理

KPI與OKR不是二選一,可以相輔相成,從目標中切出關鍵結果,有助有效達成目標。/圖來源: Freepik

分析完KPI與OKR之後,最重要的,還是企業如何解讀這兩種執行方法。是選擇訂定KPI?還是OKR?又或是同時執行?企業在訂定以前不妨與主管還有員工一起討論目標該如何設定,讓KPI不再是可怕的夢靨。

 

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作者資訊

姜雯曦 Lucy Chiang
姜雯曦 Lucy Chiang
姜雯曦(Lucy Chiang)是搜尋引擎優化 SEO 領域、SEO 戰略規劃、執行方面專家,踏入並愛上 SEO 領域後,不斷深入探索 SEO 的過程中,把 SEO 知識傳遞給更多人,曾實操多家知名品牌網站 SEO 行銷企劃
姜雯曦 Lucy Chiang

Author 姜雯曦 Lucy Chiang

姜雯曦(Lucy Chiang)是搜尋引擎優化 SEO 領域、SEO 戰略規劃、執行方面專家,踏入並愛上 SEO 領域後,不斷深入探索 SEO 的過程中,把 SEO 知識傳遞給更多人,曾實操多家知名品牌網站 SEO 行銷企劃

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