隨著越來越多品牌推陳出新，行銷的市場也更加競爭，每個品牌都在打廣告，在五花八門的網路世界中，要如何在消費者心目中佔有一席之地？要怎麼快速讓消費者認識品牌？這時候「品牌經營策略」就非常重要了，本文會告訴你如何經營品牌。
有人說過「經營品牌就像談戀愛」研究顯示，消費者與品牌之間若有情感連結，消費者對品牌的忠誠度就會提高，相對的，對價格敏感度就會降低，這就是為什麼有些大品牌只要一推出新品，就會有很多忠實粉絲搶著排隊。所以要做品牌經營，就要做到讓消費者捨不得甩掉你！但到底要如何經營品牌，才能讓消費者對你愛不釋手呢？
品牌經營策略第一步：找到正確的目標客群
雖然說廣告觸及到越多人越好，但每個人的需求和行為都不同，若品牌用亂槍打鳥的方式做曝光，那就必須花費大把大把的預算，還不見得能獲得好的效果。就像談戀愛一樣，你不可能馬上就認識到全世界的人，所以要先了解什麼樣的族群會喜歡你，才能知道要如何進行下一步的溝通。
設定目標客群的3個重點：
- 誰有這個需求？
- 他們想購買的原因或動機是什麼？
- 品牌能影響到他們什麼？
找到目標客群是品牌經營的第一步。圖片來源：Pexels
品牌經營策略第二步：找到品牌的獨特賣點
要讓消費者愛上品牌，就必須讓他們先了解我和別人有什麼不一樣，而這些差異必須是消費者在意的利益點，否則無法真正打動消費者的心，所以你一定要做到兩件事：
- 了解目標客群的需求、在意的點是什麼
- 分析競牌的特色優勢，找出品牌與其差異
例如，我們操作過某場公益活動，他們的目標客群是對弱勢族群、慈善公益感興趣的35~55歲男女，大部分是有孩子的家長，所以原先的溝通方式是「一場親子夏令營，帶孩子來玩手作」，但報名人數卻不到300人，所以緊急委託我們協助，我們將活動溝通方向改為「和孩子攜手做課桌椅，我們幫你送給偏鄉孩童」再以此主軸做其他行銷項目的延伸，成功帶來了超過8000人報名。其實這個重點就是，我們在活動主軸上呈現了此活動和其他活動的不同(公益手作)，以及喚醒了目標客群的需求(平常沒時間做公益，只要一天就能幫助偏鄉孩童，還能順便教育孩子公益的意義)。
了解目標族群的需求相當重要。圖片來源：Pexels
品牌經營策略第三步：訂定品牌的形象與風格
了解目標客群的需求和品牌的特色優勢之後，就要進行到最重要的品牌定位了，品牌定位代表著品牌的個性，以及在消費者眼中的形象。品牌定位的目的是將品牌的特色、差異化深植在消費者心中，形成一個深刻的記憶點，讓消費者可以在選擇相關產品、服務，或是聽到關鍵字的時候，馬上聯想到品牌。
決定好品牌定位的策略後，你可以用以下幾點來檢視品牌定位是否有效：
- 是否更能順利訂定與其他競爭對手更顯差異的策略與宣傳方式？
- 這個定位對於品牌未來成長和經營是否有幫助？
- 這個定位對其他競爭對手來說會不會很好複製？
- 品牌定位是否有依照目標客群所關注的方向進行規劃？
- 對消費者來說這個品牌定位容易理解嗎？
- 品牌定位是否讓人印象深刻、很有吸引力和號召力？
把品牌定位做好，就能給消費者留下良好印象。圖片來源：Pexels
擬定品牌經營策略後，要規劃與執行行銷操作
決定好品牌定位之後，並不代表著結束，而是一個新的開始，你要把品牌定位化為logo、slogan、主視覺…換句話說，品牌定位就等於一個人的靈魂，空有靈魂是無法被消費者看見的，所以要把他的骨架、血肉、軀幹都生出來，才會被目標族群注意到，為了被注意到，還需要產出更多的內容，例如：官網、影音、粉絲團貼文等，再用其他手法曝光出去。所以說經營品牌和做行銷絕對不是幾個人就能完成的，與其尋找行銷人才或花大錢編制行銷團隊，還不如找到最適合的專業行銷夥伴！
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作者資訊
- 姜雯曦（Lucy Chiang）是搜尋引擎優化 SEO 領域、SEO 戰略規劃、執行方面專家，踏入並愛上 SEO 領域後，不斷深入探索 SEO 的過程中，把 SEO 知識傳遞給更多人，曾實操多家知名品牌網站 SEO 行銷企劃
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