KPI關鍵績效指標是什麼？KPI該如何制定？KPI與OKR差在哪裡？

什麼是KPI（關鍵績效指標）？把KPI的意思還有制定的方法，

KPI是什麼意思？KPI意思解釋

KPI (Key Performance Indicators)的意思是指一般企業或部門，用來衡量員工或團隊對某項工作操作成效的「關鍵績效指標」，可用具體且有數據的、可衡量的、可實現的、有時限性的衡量標準，來制定關鍵績效指標。設定KPI通常是上對下的目標管理方式，作為評估工作上的完成進度、熟練程度與是否還具有優化空間具體指標。

KPI是用來衡量員工或團隊對工作操作成效的關鍵績效指標。/圖來源: Freepik

KPI的制定方式，SMART原則設定KPI

KPI的制定方式可以參考SMART原則，讓每個目標更加清晰且有效：

S (Specific)具體的：採用明確的目標項目，以名詞做結尾，可判斷衡量標準。
M (Measurable)可衡量的：用數據呈現目標，更能清楚掌握完成進度與方向。
A (Attainable)可實現的：過於遙遠的目標反而讓人失去執行力，在能力範圍下增加一點挑戰程度，可透過以往的數據讓您更好衡量標準。
R (Relevent)相關性的：目標需與團隊或企業的大目標相關聯。
T (Time-bound)有時限的：訂立完成時間，才能有效安排各項執行時程，以利達成目標。

SMART原則制定清晰且有效的目標。/圖來源: Freepik

OKR是什麼意思？OKR意思解釋

OKR(Objectives and Key Results)的意思是由「目標」與「關鍵結果」的結合評估指標，目標並不侷限於個人，企業與部門的績效表現也都能成為OKR的目標，現今許多知名企業，如Google、Twitter及LinkedIn等都採用了OKR的管理方法。OKR也是一個組織可以共同討論目標的溝通工具，有明確的大目標後，接著擬定2-5個關鍵結果，來讓團隊的夥伴們快速的意識到要促發這些關鍵結果，才有機會達成目標。

KPI、OKR的差別在哪裡？

KPI與OKR最大的差異在於，KPI強調完成進度與達成率，並透過指標評估個人或團隊的績效表現。反觀OKR的本質並不是考核個人或團隊，而是透過討論出來的關鍵結果，提醒各自工作崗位上的夥伴們，當下需要著重的方向是什麼，有這些結果才能達成目標。

OKR的管理方式還能幫助到KPI管理的不足之處。KPI是以結果論來評出績效，雖然審視快速又有效率，但為了達成目標，過程中難免造成取巧的方式出現，讓目標達成了，但不是健康且長久的操作。反觀OKR是在團隊共識下的決議，有下對上的邏輯，關鍵結果更能切合目標，若以一季為單位的話，更能有效抓出執行不如預期的原因，將大目標拆解成數個小關鍵結果，更能看出團隊狀況，並找到最佳的突破點。

OKR 意思