聊天機器人介紹,聊天機器人的3大好處!入門AI行銷工具聊天機器人1 min read

By 2021-10-14 數位行銷工具
聊天機器人

在眾多AI的行銷工具中,該從哪個工具開始運用呢?如果毫無頭緒的話,不妨從簡單又能迅速提升工作效率的聊天機器人開始,運用AI行銷工具的聊天機器人,跟上數位行銷趨勢!AI行銷已經在近年成為熱門趨勢,數位行銷中運用到的AI行銷工具不管是廣告分析、市場預測或消費者互動等等,都能有效的提升銷售狀況。

24小時客服,回覆訊息的銷售小幫手

購買產品前,詢問店員相關的資訊是很多人一定會做的事情,網路購物更是如此,每天要面對排山倒海的詢問訊息,聊天機器人就起到了非常重要的作用。除了可以24小時不間斷的回覆各式各樣的問題外,迅速地排解消費者問題,更能增加品牌的信賴感。

最重要的是,給予個人化意見,對購物決策有著明顯的影響力。在與機器人問答的過程中,能經過設定後,自動推薦最適合消費者的產品,這樣個人化的服務,更能引起消費者的購買慾望,像是客製化的客服一樣,讓你事半功倍。

24小時客服

輕鬆設定聊天機器人,24小時銷售不間斷。/ 圖片來源: freepik

蒐集整理顧客資訊,掌握目標客群大小事

利用聊天機器人,除了有機會增加銷售外,還能協助品牌蒐集消費者對產品或服務的資訊,進一步分析消費者的購物習慣和行為,藉此優化網站介面或產品內容。

另一方面,可以針對最多問題的狀況,進一步製作內容行銷,當下次再遇到相似問題時,馬上就有完整的文章或懶人包提供消費者閱覽,高效排解消費者問題,也讓購物流程更加順利進行,讓AI行銷達到全面的串聯應用。

蒐集顧客資訊

應用聊天機器人蒐集資訊加以分析。/ 圖片來源: freepik

創造個人化互動,輕鬆開啟顧客對話

個人化行銷是增加品牌忠誠度的好方法之一,專屬、有趣又特別的內容,更能引起共鳴。聊天機器人可以與社群粉絲團做連結,在活動貼文下留言的粉絲,聊天機器人可以自動傳送對應的內容,如星座或心理測驗,都是常見開啟互動的主題,若累積越多消費者與品牌的互動程度,提升對品牌的信任感,更有效提升銷售狀況,甚至能讓消費者成為品牌的推薦者。

個人化互動

聊天機器人提供客製化的互動內容。/ 圖片來源: freepik

AI行銷工具五花八門,想跟上數位行銷的新趨勢,不妨先從聊天機器人開始,透過簡單的設定就能玩出多樣化的應用,讓AI行銷工具成為你一大助力。

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