行銷是什麼?行銷有哪些領域?數位/網路行銷趨勢,整合行銷公司崛起1 min read

By 2021-11-23 數位行銷方法
行銷是什麼

行銷什麼?廣告是什麼?

聽到「行銷」許多人會直接聯想到推銷、業務、廣告,甚至對行銷有多種迷思,那到底行銷是什麼呢?廣告是什麼呢?簡單來說菜市場阿姨的一句:「美女~這裡的海鮮是早上現撈的喔!很新鮮!」就是一種行銷手法!阿姨直接了當的告訴你產品的優勢以及販售的產品,但是這樣的行銷手法只是眾多方式的其中一種。

當代行銷學之父科特勒定義:「行銷為一套創造、溝通、傳遞價值給客戶,並經營客戶關係的過程。」因此只要是與客戶溝通及傳遞價值的過程都稱為行銷,但要如何真正有效地掌握行銷並發揮最大功效呢?行銷雖不能一步登天,但卻可以幫助你登天!

首先要從市場分析洞察、目標族群訂定、產品價格策略訂定至產品設計,再到販售通路選擇到最後的銷售推廣,當每個環節都對了你的行銷也對了!這也是為什麼各大成功的企業都有自己的行銷團隊,例如:麥當勞、宜得利、UberEat等,都是非常注重行銷的企業,他們擁有自己的行銷團隊或是娉請專業團隊操刀,當企業掌握各環節消費者思維、市場需求,並對症下藥時,自然而然就會達到真正有效地傳遞價值!成為企業成功的關鍵,並發揮更大的影響力!

行銷有哪些領域?網路行銷是什麼?

網路行銷

認識數位行銷領域幫助行銷更上一層樓。圖片來源/pexels

生活在網路的時代,行銷已成為我們生活日常的一部份,也是現在企業推廣品牌及產品的一大趨勢,像是過去只會在大看板或是電視廣告上看到的廣告影片,現在也散布在YouTube、社群媒體等,我們看網路資訊時,總是可以看到形形色色的產品!而這樣的趨勢也使得行銷手法變得多角化,不再只有大家熟悉的傳統行銷模式,隨著數位科技化,行銷已經與數位緊密融合,包含社群、口碑、內容行銷等等,因此唯有瞭解現在行銷模式的趨勢,才能夠知道如何運用!網路行銷是什麼?以下數位行銷領域分類帶你認識!

1.數位廣告

數位廣告是什麼?有別於傳統廣告,傳統廣告以提升曝光量為目標,數位廣告則是以廣告效益為目標,如今是應用大數據及人工智慧,能針對不同受眾並因應受眾的多樣性投放不同的廣告內容,因此受眾會看到符合個人需求及喜好的廣告內容,大幅提升廣告效益及雙方有效的溝通。

2.數據分析

現在是大數據的時代,透過數據分析不但可以了解消費者的行為,並藉由解讀消費者行為模式與需求,後續產品、企業調整的依據,也為消費者提供更適合的產品及服務,增加品牌忠誠度,更可以應用在後續的產品推出、行銷應用等。

3.社群廣告

社群最貼近大眾的生活日常,因此透過社群平台的經營,不僅可以朔造品牌形象,也可以與粉絲互動,增加品牌黏著度,除此之外,社群整體的策略及活動企劃,也是社群的一環,不論是品牌還是電商,社群可以達到相輔相成的作用,以台灣為例,大眾最主要使用的社群媒體為FB、IG等,因此針對目標族群,選定適合的社群媒體,操作相關社群廣告內容!

4.口碑行銷

口碑行銷為議題及口碑的置入,隨著網路日漸發展蓬勃,大眾的生活與網路密不可分,消費者習慣在消費前在上網搜尋,參考他人的使用經驗和評價來選擇產品,因此口碑行銷的操作可以增加產品的說服力。此外,網紅經濟也是口碑行銷的一環,網紅分享自己的使用經驗,提升對消費者的產品的信任度,因此口碑行銷的影像力不容忽視,近年來也更加被重視!

5.內容行銷

內容行銷是透過優質的內容因應消費者的需求及問題,並以「增進品牌信任度,提高流量及轉換」為目的,因此對應內容的優質文案,不僅可以照顧到客戶不同情境、問題、痛點,也可以讓消費者增加對品牌的信任度。

6.搜尋行銷

搜尋行銷稱為SEO(Search Engine Marketing),想到SEO很多人會自動聯想到內容行銷!「究竟SEO是否就是內容行銷呢?」答案是:「不是」,但為什麼往往大家都會這樣認為呢?原因是兩者須兼顧才能有效地達成效益!SEO和內容行銷是需要相輔相成的,因此內容行銷需要搭配SEO。

行銷擬定策略三大重點

行銷最重要的是將價值傳遞給消費者,而在這個過程中初步需要有系統、架構的操作行銷,才可以不盲目的行銷並讓它發揮效果!要如何在眾多的兢爭者中脫穎而出呢?如何利用行銷達成行銷目標呢?

網路行銷是什麼?如何擬定行銷策略  圖片來源/圖片自製

首先要釐清明確的方向,透過以下三大步驟,可以幫助您有具體的方向:

步驟一:分析市場及消費者(SWOT分析)

在行銷擬定且執行前,首先要先了解企業目前市場環境以及自身的優劣勢,並分析市場競爭對手面對的機會與威脅,可以透過SWOT分析初步分析,掌握企業內部、外部條件帶來的正負因素。在初步四個面向的分析後,接著進一步的環境分析,以五力分析、PEST分析深入頗析並瞭解現在和未來產業、外部環境中潛在機會、困難等,幫助企業整體架構發展方向及策略擬定。

SWOT分析

網路行銷是什麼?如何分析市場  圖片來源/圖片自製

步驟二:選定目標市場(STP流程)

STP-市場區隔(Segmentation)->目標市場(Targeting)->定位(Positioning)

1.市場細分(Segmentation),瞭解客群的不同

市場隨著消費者的需求及行為等差異而細分為多個子市場,因此首要釐清企業對應的購買族群,但千萬要注意在這個環節是從「消費者視角出發」,例如:吃貨雖然共通的特質是喜歡吃,但分為喜歡吃甜點、喜歡拉麵、喜歡異國料理等,如果你今天是一個甜點廠商,你就會瞭解哪些族群是你的行銷目標!

2.目標市場選擇(Targeting),找到屬於你的客群

在市場區隔後,接著下就要選定您的目標市場,並進入更深需求的了解!

這個階段就像是客人在想今天晚上吃什麼?走在路上左顧右看,最終在琳瑯滿目餐廳選擇中走進你的店面,如果你的菜單不符合他的需求,即便已經走到店裡,他也可能會選擇離開,因此你的菜單就是關鍵。

在定義目標市場過程中可以釐清以下問題

  • 為什麼選定這個目標市場?
  • 如何與選定的目標客群溝通?
  • 是否與公司經營規劃符合?
  • 是否可以為公司帶來獲利?

3.P定位(Positioning),成為獨一無二的存在

在選定目標市場後,下一步即是依據您的客群、市場以及競爭對手,找出自己的特色優勢,並建立自己的定位,創造不可取代的價值,讓客戶在想到該產品的時候,會首先想到你!

在這個階段可以思考以下問題,幫助你更定位聚焦!

  • 品牌價值是什麼?
  • 品牌的定位是什麼?
  • 產品特色優勢是什麼?
  • 什麼是其他競爭對手無法取代的?

行銷學之父科特勒說過:「有效的行銷,是針對正確的顧客,建立正確的關係。」透過STP分析掌握明確的客群,也更了解自己品牌及產品的優勢!將行銷集中在願意消費的族群上,才不會花了一大筆行銷費用,卻無法贏得消費者的青睞。

步驟三:擬定最佳行銷手法(4P行銷組合)

行銷4P是將對的產品以適合的價格與方式銷售在對的地點,因此掌握這四大方面非常重要!

行銷4P組合

1.產品(Product):賣什麼產品?

產品為企業提供之實質產品或服務,包含產品組合及售後服務等。

2.價格(Price):賣多少錢?

價格不僅是產品定價,也包含優惠折扣定價。

3.促銷(Promotion):如何推廣?

銷售推廣包含廣告、推銷、溝通等

4.地點(Place):在哪裡販售?

銷售通路包含物流、零售等

數位行銷怎麼做?如何網路行銷部署!

網路行銷崛起,根據研究報告顯示,2020年整體數位廣告量達482.56億,因此數位行銷的佈局不容忽視!現在比起單一的行銷手法,多元行銷模式才更容易觸及消費者,且透過貼近消費者的生活內容與痛點溝通才能有效地打中他們的需求,真正走進他們的生活中。

數位行銷

網路行銷是什麼?掌握行銷帶動轉換和營收。圖片來源/pexels

那該如何應用數位行銷走進消費者的生活中呢?整合行銷會是現在行銷的趨勢,由於單一行銷手法的時代已經過了,以多角化行銷佈局,提供消費者有興趣的文章內容,搭配社群、部落客、KOL等行銷操作,並傳遞品牌、產品價值,培養消費者對品牌及產品的好感度,這麼一來可以帶動實際的轉換及營收!

延伸案例推薦:

行銷漏斗是什麼?行銷漏斗理論定義、數位行銷漏斗方法介紹

數位廣告成功的5大祕技 用分眾行銷使廣告成效飆高

網路行銷是什麼?掌握網路行銷的六大重點,讓品牌行銷無往不利!

 

Lucy

Author Lucy

More posts by Lucy