社群經營(FB、IG)怎麼做？社群行銷的關鍵步驟、策略與成功案例分享！1 min read

現在的時代社群媒體行銷已經是一個公司或是品牌必須經營的一塊，但有許多思維比較傳統的老闆，其實並不真正的了解要如何經營社群、社群行銷策略不知道怎麼訂，所以導致社群媒體行銷只剩下社群廣告的功能，就用這一篇簡單讓你了解，究竟經營社群該如何從體質開始做調整呢？

社群媒體行銷是什麼？

面對社群媒體經營相關問題之前，必須先了解什麼是社群媒體行銷？難道經營社群只有Facebook或是IG才算嗎？

雖然在台灣經營社群中，占最大宗的果然還是臉書，但其實「社群」的定義是只要有人群聚集的平台都算是，所以不論是早期的PTT、無名小站、Facebook，或是現在比較新興的社群平台，例如：Dcard、Instagram，只要經營這些社群達到與目標顧客群創造長期溝通管道的社過程就是社群媒體行銷。

社群媒體行銷的目的不僅限於銷售，帶起大眾探討議題、利用當紅議題做議題的擴散這都算是行銷的一種，經營社群其實也是經營內容行銷，要怎麼把內容包裝成各種社群載體喜歡的呈現方式，就是社群媒體經營上最關鍵的一點了！

社群經營(FB, IG)怎麼做？社群媒體行銷關鍵步驟！

已經決定要開始經營社群之後就是要開始做圖、寫文案了嗎？不！首先要做的事情是先確認好以下事項：

第一步：描繪出受眾的輪廓

如果你的受眾是家庭主婦相信你選擇的社群行銷策略一定會與受眾是大學生走完全不同的路線吧！家庭主婦可能比較喜歡看一些實測影片或是教學影片，有趣中再潛移默化帶入你想要溝通的東西

但如果針對大學生的話就會走一些比較有趣、新奇的路線，才會吸引住年輕人的目光，進而讓他們繼續看下去你想溝通的商品、議題。

描繪出受眾的輪廓不僅可以讓你對於內容上的規劃有所幫助，也可以讓你對於社群媒體經營的載體選擇做評斷，有句話是「FB是老人家在用的社群平台」，根據年紀較長的受眾你不可能專經營instagram吧？可能你的受眾都不知道那是什麼，那當然在社群媒體經營的效果不會那麼好。

第二步：確定社群媒體目標

今天你決定要經營社群的目的是什麼呢？為了讓更多人認識你的品牌？還是希望透過免費的方式，增加網站觸及？又或是希望增加大家跟社群的互動？

依據不同的社群媒體經營目標，都會有不一樣的內容規劃、載體選擇，如同出遊一樣，如果知道目的地是哪裡，就會讓你在這一條路上走得更順，不會走一走就迷路，社群媒體經營不會淪為只是為了創造出像有名粉絲一樣一昧追求爆款貼文。

第三步：擬定發文策略

社群媒體經營並不是花錢投廣告，而是透過內容經營讓粉絲更了解你或是對你產生更大的興趣，所以經營社群建議不要總是使用促銷、優惠等貼文吸引粉絲，看久了可能會讓人覺得這個粉專只是一個廣告看板。

發文策略建議可以在每個月底規劃下個月看當下有什麼可以藉勢的節日或議題，並且搭配看要做什麼樣的素材吸引人，透過每一次的發文嘗試、檢視貼文成效之後，再選定能夠達到最好效果的方式做呈現。

像是如果藉勢的貼文內容對於一些較年長的人沒有什麼好的觸及效果，那可能還是可以使用介紹商品的有趣影片解決受眾生活上的問題，會有比較好的效果，這些都是邊從做中學習。

社群行銷策略與成功案例分享！

經營社群要做的事情除了自己埋頭苦幹，也可以上網多看看一些社群行銷案例作為參考，今天就帶你從成功社群案例帶你了解社群行銷策略該如何訂定呢？

案例一：全聯福利中心

• 品牌定位明確

全聯知名的「經濟美學」定位，不只是你購買生活用品的好鄰居，還要讓你買的有質感、有品味，就是這樣的品牌定位策略與其他零售店，做出了非常好的區隔。

• 社群行銷策略緊扣品牌質感

依據品牌的定位全聯社群行銷策略貼文也常發一些生活上會令人有共鳴的點，打到受眾心中最深處，在貼近受眾生活的基礎上塑造出全聯的特別之處、傳達品牌意念。

案例二：公部門FB粉絲專頁

• 跟上熱門話題

剛好碰到節日或熱門議題時都不放過能跟上的機會，諧音梗、無俚頭的模仿都可以造成很好的迴響，然而跟風熱門話題必須注意以下重點，包含連結跟時間差。

1. 看重發文時間：不能已經都退燒了才追上
2. 跟風與自己品牌的連結：話題如若跟品牌沒有辦法做連結不如就讓它過去吧！

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