生鮮/食品電商怎麼經營?電商網路行銷的5大方法!電商行銷、經營成功案例分享1 min read

By 2021-10-13 14 10 月, 2021 數位行銷方法
電商網路消費習慣

隨著現代人越來越習慣使用網路購物電商經營已經成為品牌進入數位領域的必備要素,再加上疫情影響,實體消費快速往線上移動,並逆勢成長了16.1%,且相比去年,生鮮與食品類商品的電商銷售金額更提升21.5%,雖然電商競爭非常大,但是品牌更應該要順應潮流、跟著消費者的腳步走,勇敢嘗試新領域,以下就和各位介紹生鮮食品的電商行銷成功案例。

電商經營是什麼?跟電商網路行銷有什麼差別?

電商經營簡單來說就是從產品選定、品牌定位、網站架設、金物流處理、客服回應,一直到行銷宣傳的這些過程。

而電商網路行銷只是行銷宣傳的方式,例如:數據調查、市場分析、內容產出、廣告曝光等,接下來會向各位介紹電商經營常見的幾種網路行銷手法。

電商要怎麼經營?電商網路行銷的5大方法!

電商品牌定位

開始經營電商前,首先要先確認品牌的目標受眾是誰?是男還是女?年紀大還小?都會影響到後續的溝通方式,例如我們現在在經營的生鮮電商品牌,經過分析後發現,消費能力高的受眾主要為35~54歲的女性,根據其所購買的產品,推測以家庭主婦居多,家庭主婦的痛點就是「方便、快速、希望能抓住家人的胃」,所以我們把品牌定位為「成就你的餐餐美味」。

SEO(搜尋引擎優化)

如果說廣告投放是短期導流的手法,那SEO就是長期導流的手法,且若將SEO做好,並定期優化,一定會為電商官網帶來源源不絕的流量,還能有效節省廣告費,我認為做SEO最重要的就是「挑選適合的關鍵字」,許多人在意的是搜尋量不能太低,但其實競爭程度也不能太高,不然無法排名上去,搜尋量高也是沒戲。

數位廣告投放

廣告投放的目的為,將內容曝光給正確的受眾,並吸引其進入電商官網,但接觸受眾的管道很多種,包含Facebook廣告、關鍵字廣告、聯播廣告、原生廣告等等,重點在於要先了解受眾習慣使用的平台為何,並精準投遞廣告,再以內容吸引消費者,才能使其成功點擊進入電商官網。

EDM行銷

開發一個新客戶的成本是經營舊客戶的5倍,而且現在經營電商的品牌百百種,導致開發新客戶的成本越來越高,所以和舊客戶持續溝通、維繫感情是必要的做法,最基本且低成本的方式就是發送EDM給舊客戶,除了可以不定期發送優惠資訊外,內容還能客製化,讓舊客戶備受重視。

數據分析

電商經營不可或缺的一步就是「分析」,要藉由分析才能清楚了解廣告有沒有用、受眾設定正不正確、哪個管道成效比較好,且還能更詳細的了解訪客屬性、轉換率、購物流程、轉換流程等,根據精準的數據分析,調整行銷項目及官網內容,減少顧客流失,引導他們快速完成購物。

電商網路行銷手法

電商經營必須搭配多元網路行銷手法。/ 圖片來源:Pexels

生鮮/食品電商行銷案例分享:讀懂消費者心理、把握時機!

其實經營生鮮電商和經營其他品牌的電商都一樣,最重要的就是讀懂消費者的心理、了解需求、對症下藥,但是生鮮電商的經營,必須要「好好把握時機」,除了推出季節性商品之外,因應大環境做快速調整也很重要!

例如前陣子疫情爆發,許多人不敢去市場也不能到餐廳內用,我們就抓準時機,搭配優惠活動,狂打疫情牌,成功將生鮮類產品賣爆,創造出超過10倍的營收成長!

在疫情趨緩後,考慮到餐廳開放內用、民眾也漸漸回公司上班,我們就將主打商品更改為即時加熱食品,依舊將營收穩定維持住。

電商經營需要多元的網路行銷策略,才能說服顧客下單

想做好電商,並不是把商品上架後就會有源源不絕的訂單,現在消費者很聰明,大約有超過80%的消費者在看到廣告後會上網搜尋品牌或產品名稱,想了解更多資訊和網友評價,若在搜尋後沒看到正面資訊或是他們想要的內容,可能就會放棄這次交易,或是選擇行銷做得更好、能說服他們的競牌,所以經營電商一定要了解消費者的購物歷程和行銷趨勢,才能在這個競爭激烈的電商時代中找到一條適合品牌的路!

電商經營多元策略

經營電商需要雙管齊下,才能發揮最好的效果。/ 圖片來源:Pexels

電商行銷、經營公司推薦—「宏林跨媒體」

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