你知道自己每天花多少時間在社群媒體上嗎？根據調查顯示，全球平均花費在社群媒體上的時數為2小時16分鐘，而台灣人一天則花費1小時52分鐘在使用社群媒體！因此品牌若是能善用社群行銷來增加溝通、接觸更多消費者，必定能提高商品的知名度並創造新商機。但，社群行銷到底怎麼做才有效呢？
西洋情人節，一個連名字都讓人心動的節日，你的品牌準備好搭上節日行銷的列車了嗎？這次就讓我們來盤點一下往年亮眼的情人節行銷案例，一起來看看各大品牌是怎麼透過社群行銷炒出話題、炒出熱度，讓消費者心甘情願掏出錢包來買單！
案例1：「最強電商」、「最靈月老」、「科技紅娘」，三界聯名有神快BUY
蝦皮行銷團隊每次的社群行銷操作總是能引起大眾熱議，這次情人節他們也沒放過這波粉紅商機。為了成為大家脫單路上的「神」隊友，蝦皮與「台北霞海城隍廟」、「交友軟體 Paktor 拍拖」強強聯手推出脫單情人節的活動，不只獨家販售「神力加持」福袋組合，更有一元戀愛課程搶購，甚至還結合大稻埕實體商店，如：大春煉皂、福來許等成功導流，主打《今天下單，明天脫單》，成功引爆熱度！但活動企劃縝密，少了好的宣傳也沒用，那麼蝦小編們又是怎麼透過社群行銷這些活動的呢？
情人節前後短短10天內，蝦小編們就集思廣義推出了四支影片及多篇創意貼文，影片主題從如何拜月老到拍拖專訪影片進行了一連串的活動宣傳，當中最引人注目的絕對是這支《單身是罪嗎？》，比起與一般大牌一樣將目標族群設在情侶們身上，蝦皮透過反向操作及幽默的方式引起了單身族群的共鳴，光是YouTube觀看次數就高達30萬次、FB貼文更有419名網友留言，則其中更有大半的粉絲們tag了自己的單身狗好友讓觸及率翻倍成長，以上更是證明了蝦皮這波反向操作的成功！
（蝦皮社群行銷搭配影音行銷 / 圖：Shopee）
蝦皮這波情人節社群行銷依舊是持續了一貫的惡搞風格，先是拿政治人物進行漫畫風改編搭配愛的宣言，其後更是推出社群活動《1600萬粉絲見證的愛》，只要於貼文下@一位好友加上一句告白的話再分享，就有機會登上蝦皮粉專的封面照讓蝦皮幫你告白！這一連串的節慶行銷創意讓蝦皮這次的情人節達到了高傳散、高曝光，更帶來了高額業績。
（蝦皮脫單情人節幫你告白 / 圖：Shopee）
案例2：愛情占卜室，凡士林Ｘ馬來貘
2018年的七夕情人節，挪威百年老牌凡士林便跟知名網路圖文創作家Cherng合作推出馬來貘聯名商品，在社群行銷的操作上，凡士林除了發布貼文與粉絲互動外，更運用了俗稱聊天機器人的Chatbot，這也是當時興起的的社群行銷利器。
這波企劃先是透過有趣的插畫貼文內容吸引大家的注意，再將馬來貘變身「貘居士」幫粉絲們算愛情運，只要留言#問愛情，聊天機器人就會自動回覆留言者，用私訊聊天的方式讓害羞的人也能問問自己的愛情運，這樣有趣的方式結合大家喜愛的命理話題，也快速提高了互動率與觸及率。
(凡士林與馬來貘跨界聯名合作 / 圖：Vaseline)
案例3：不走尋常路，漢堡王反向操作
我們都知道漢堡王的行銷手法非同尋常，往往與大眾所想的背道而馳～這次的情人節行銷當然也不例外，國外的漢堡王推出了「反情人節」活動，搭配最近上映的電影《猛禽小隊：小丑女大解放》分手的話題，只要出示前男、女朋友的照片便能獲得一個免費漢堡！
（漢堡王推出與電影風格相匹配的包裝 / 圖：Burger King）
台灣的漢堡王當然也不遑多讓，他們先是在社群上公開向單身人士們道歉並推出情侶優惠讓大家盡管來放閃，接著幾小時後馬上推出【自己選擇的前任，請自己分手】活動，讓單身人士們也能參與活動享有「前任優惠」。敢在情人節這個甜蜜的日子裡，向單身人士們嗆聲挑釁的大概也只有漢堡王了！但我們透過按讚數及留言分享便能發現，很顯然，網友們對於這種嘲諷類型的社群行銷操作還是很感興趣的～
（漢堡王推出與電影風格相匹配的包裝 / 圖：Burger King）
行銷目的是達成品牌跟顧客間不斷的溝通，透過以上案例我們可以看到，多樣的社群行銷不僅能幫助品牌們接觸新的目標對象，創造嶄新商機，還能培養原本的客群建立更親密的關係。在情人節這樣的消費旺季中，很多品牌會選擇用社群行銷進行創意內容的包裝，讓新接觸到的顧客能更輕易了解品牌想溝通的訊息，不僅能創造品牌聲量，同時也能提高商品的購買率一舉擊中消費者。
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