經營粉絲團就是社群行銷？這是一個常見迷思，社群行銷不是只把粉絲團當成佈告欄，更是需要運用各種不同的方式經營內容，讓粉絲成為品牌的擁護者！以此目標來做社群行銷，才能真正發揮出社群行銷的最大效益！社群經營有很多種方式，本篇提供3大社群行銷策略，讓你了解你的品牌需要與哪些潛在消費者溝通，以及要跟他們溝通什麼，促使他們成為你的品牌擁護者。
社群行銷策略怎麼做？3大步驟開始社群經營！
步驟1：關注、了解你的目標受眾/客群/消費者，精準行銷溝通
在社群經營中，不同消費者會有不同的興趣輪廓，所以要驅動的行為也不一樣，可以透過社群經營工具來分析你的消費者輪廓，針對不同受眾產出對應的內容
| Step１ | 透過Facebook Audience Insight了解目前粉絲專業的主要受眾 |
| Step 2 | 選擇所要篩選的興趣，了解受眾關注的事情 |
| Step 3 | 製作消費者輪廓表，包含年齡區間、關注話題、追蹤人物 |
社群行銷：製作消費者輪廓，讓你更認識你的消費者
步驟2：根據不同需求分成不同社群平台，進行分眾行銷操作
根據藤村正宏的<SNS社群行銷術>一書中提到，只要一群人有共同的興趣聚集在一起，就會形成一個SNS，而這個SNS就是社群平台。而在眾多平台之中，應該選擇適合自己品牌的平台，而不是所有平台都設置，才能有效達到社群行銷的效益！另外，關於社群行銷的平台操作策略，網路上比比皆是，下面表格針對不同平台的優勢進行簡短敘述的整理：
| 平台 | 主要功能 | 適合經營者 |
| 粉絲專頁+社團+持續互動＝成功培養擁護者 |
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| 有主題性經營圖文+限時動態功能，與粉絲做深入連結，增加品牌亮點 |
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| YouTube | YouTube影音頻道經營，配合消費者收視行為改變產製影片，增加曝光 |
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| 發布產業知識文，較符合此平台用戶 |
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| Medium | 結合部落格與社群，提供有深度的知識文 |
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步驟3：針對品牌的受眾，不斷創造新的社群內容
當社群經營一段時間後，或許會遇到隱形的天花板，認為持續產出相同內容已無法發揮更多效益，卻不知道該如何升級嗎？根據策略一，了解品牌現有社群的粉絲輪廓後，除了原有內容持續產出外，可以打造全新社群內容，針對大眾感興趣議題、及主要受眾喜歡看的議題產出新的內容，以下表格提供大家參考如何創造社群內容：
| 對象 | 欲溝通目的 | 創造內容 |
| 主要受眾 | 認同品牌 |
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| 促購 |
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| 大眾市場 | 產生共鳴 |
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| 學習 |
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根據以上分享的三大社群經營步驟，希望大家能學習到更多社群行銷策略，再次強調，社群行銷不只是經營品牌與人的關係，更是培養擁護者的關鍵，未來會持續分享社群經營的操作細節給大家參考！
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