如何讓「Google我的商家」衝上搜尋排名第一位?6大步驟讓顧客1秒搜尋到你!1 min read

By 2019-09-20 10 月 14th, 2019 數位行銷
文章封面-我的商家

Google我的商家」是很多數位行銷公司操作Local SEO優化的服務項目之一,建立的流程只需幾個簡單的步驟,而「Google我的商家」可以透過上傳環境照片及服務項目說明、舉辦優惠活動的方式,幫你的實體通入導入的客源,是商家進行O2O行銷的首要步驟,建議有實體通路的公司趕快建立你專屬的「Google我的商家」吧!

在建置「Google我的商家」之前,可以了解一下它的優點,公司可以評估是否需要找代理商或是自行經營,並且要訂定建立商家的目的及規劃,不然只有建置沒有經營,被潛在消費者搜尋到的時候,反而會讓商家的評價大打折扣,以下是「Google我的商家」的三大優點。

 

Local SEO – 「Google我的商家」三大優點

  1. 讓潛在消費者透過「本地搜尋」發現你

人手一機的時代,消費者的搜尋行為有很大的改變,尋找餐廳或是商家時,不再只用網頁瀏覽器搜尋,還會透過Google地圖App搜尋,而搜尋的關鍵字也不見得是公司的品牌關鍵字,可能是「中山區 餐廳」、「台北車站 書店」等,此時只要你公司的商家有設定相關資訊,就可以透過「本地搜尋」的關聯性來找到你的實體店家。

所以只要將商家資訊設定完整,包含地址、電話號碼、營業時間、路線、相關照片、服務項目、商家屬性等資訊填妥詳盡,不僅能滿足現代使用者的搜尋行為,也能滿足搜尋引擎的喜好,舉例來說,如果搜尋「中山區 餐廳 不限時」關鍵字,若你的商家屬性有設定「不限用餐時間」的話,就有較高的機會在搜尋引擎上優先曝光,讓潛在消費者在到你實體通路光顧時,能事先了解你的品牌。

在汐指地區搜尋「行銷公司」時出現的結果

(在汐指地區搜尋「行銷公司」時出現的結果)

 

  1. 良好的搜尋頁面版位

「Google我的商家」在自然搜尋的時候,會出現在付費廣告、預留版位、焦點新聞之後,是一個絕佳的曝光位置(若使用者輸入的關鍵字沒有相關廣告及預留版位、新聞,則「Google我的商家」會出現在第一位),若你搜尋的字詞更明確精準(通常為品牌字),且沒有額外相同的商家,則會出現在最右邊的版位,以上版位都不需付任何費用,所以行銷公司SEO優化的必要工作之一。

以「宏林跨媒體整合」搜尋為例,出現結果在右側版位

(以「宏林跨媒體整合」搜尋為例,出現結果在右側版位)

  1. 與其他工具程式聯動

「Google我的商家」可以與Google Ads聯動,在你投放廣告時,商家資訊就會出現在Google Ads的廣告額外資訊中,使看到你廣告的潛在消費者可以找到你實體店面,或是致電你的商家,進一步開發更多客源,以下為付費廣告中「我的商家」的地址顯示。

以搜尋「汐止 駕訓班」為例

(以搜尋「汐止 駕訓班」為例)

 

了解了「Google我的商家」的優點後,再來說明搜尋引擎決定商家的排名因素,而Google演算法會隨時更新,所以這些影響因素可能也會改變,但根據實務經驗,只要將完善商家資訊及定期更新優化,都會有良好的成效,以下是影響的因素。

 

影響「Google我的商家」排名的三大因素

根據「Google商家資訊說明」中提到,本地搜尋結果主要是以「關聯性」、「名氣」和「距離」作為排名依據。搜尋引擎會綜合以上三大因素來找出符合使用者搜尋的關鍵字結果。所以就算商家距離使用者位置較近時,若商家資訊較不貼近使用者的需求時,Google演算法還是會評斷較遠但最貼近使用者需求的商家有較高的排名。

  1. 關聯性-商家資訊吻合度

商家關聯性在上段文中有提到,主要與使用者搜尋關鍵字吻合度有關,所以「商家名稱」及「類別設定」、「商家屬性」等都會影響你的商家在搜尋結果頁的排名,而如果你的商家有架設網站,網站的相關性也會有所影響,以上因素都會影響你在使用者搜尋時的商家吻合度,所以在規劃「Google我的商家」經營時,不妨先釐清你的消費者搜尋行為是什麼?你的商家能提供他們什麼服務等,並且完整詳細你的商家資訊,才能有效攻佔搜尋引擎較高的版位。

  1. 名氣-消費者評價

知名地標在本地搜尋時通常都有較高的排名,而自己也可以透過提升評論的方式來提高曝光的機會,消費者可以透過Google帳號給予你的商家評論,越多人給予你好評,代表你的商家有一定的品質,就有機會提升排名,評論部分不僅限於Google帳號評論,臉書等平台的評價也會出現在商家資訊裡面,所以當經營好商家評價是非常重要的。

宏林跨媒體的評價反映在商家資訊裡

(宏林跨媒體的評價反映在商家資訊裡)

  1. 距離-使用者位置

距離是指使用者搜尋的「關鍵字提到的地點」與每筆搜尋結果之間的距離,舉例來說,如果搜尋「忠孝東路一段 餐廳」,則距離忠孝東路一段較近的餐廳就有比較大曝光的機會,而在使用者沒有設定搜索範圍的情形下,Google會根據使用者所在位置(GPS定位)來計算距離並曝光相關商家,現在不妨拿起手機搜尋便利商店或速食店看看就知道了。

在汐止地區搜尋「麥當勞」出現附近的店家

(在汐止地區搜尋「麥當勞」出現附近的店家)

看到這對於「Google我的商家」應該有初步的認識了,接著著手來優化建立好的商家資訊吧,在釐清好建立商家的目的及方向後,以下有六大步驟,來逐步經營「Google我的商家」。

 

「Google我的商家」六大優化步驟

建立「Google我的商家」時,填妥商家基本資訊後,需要等待16天以上會收到Google的驗證碼明信片,驗證後就可以完整的設定好專屬自己的商家資訊。

  1. 完善你的商家基礎資訊

首要步驟就是要讓潛在消費者能迅速取得你商家的資訊,內容完成度到達100%是最好的,以下為詳細設定:

  • 商家基本資訊及進階資訊:進入後台後點選左側「資訊」頁籤,填妥你商家基本資訊,包括地址、服務範圍、營業時間、電話、網站、服務、特色、簡介等,並且可以更進一步填寫你商家代碼、標籤、AdWords地點額外資訊電話。
我的商家後台設定介面

(我的商家後台設定介面)

  • 商家類別設定:為你的商家選擇類別,讓客戶可以在搜尋特定屬性店家時快速找到你,此部分設置會被Google進行判斷,所以切勿亂設定,否則設定會不被採用,針對自己的產業設定好最符合的類別,如宏林跨媒體整合行銷,就會把主要服務類別設定成「網路行銷服務」,其餘其他服務項目填入前他類別。
    我的商家後台設定商家類別

    (我的商家後台設定商家類別)

  • 商家Short Name:Google Short Name 代表你的店家在Google My Business 和 Google Map的組代號,以英文設定,每個代號只能有一個,只要有人申請了,就沒有其他人可拿下同樣的名字,申請Short Name後就可以獲得一個商家的專屬網址,可應用在後續各種行銷活動上,在設定Short Name的時候,Google說明中心建立可以加入商家地點資訊,例如所在城市或地段都是好做法。
我的商家後台設定Short Name

(我的商家後台設定Short Name)

  1. 定期更新商家照片

進入後台後點選左側「相片」頁籤,定期更新商家外觀、內部、工作狀況、360度全景等照片,讓客戶進一步透過相片了解你的商家,並可隨時更新你店家的照片,而可點擊移動的室內360度全景照片需要請Google授權認證攝影機構拍攝上傳。

我的商家照片新增

(我的商家照片新增)

  1. 定期撰寫貼文

進入後台後點選左側「貼文」頁籤,可以透過不同類型的貼文來為商家曝光,包含貼文、活動、優惠、產品,讓消費者可以在搜尋到商家時,一同瀏覽是否有舉辦活動等。

我的商家貼文種類

(我的商家貼文種類)

我的商家貼文範例

(我的商家貼文範例)

  1. 新增五星評論

「我的商家」認證通過以後,可以開始增加自己的好評,根據團隊操作經驗,多數消費者主動去商家給予評論的狀況較少,在建立初期,可以透過自己的Google帳號留言,並請親朋好友一同留言給予五星評論,而同時舉辦「五星評論留言活動」,給予誘因讓消費者為你的商家打分數,配合「貼文」功能來推廣活動,並與使用者進行互動,花時間經營增加消費者對商家好感度,來提升「Google我的商家」在搜尋引擎的排名。

我的商家評論區塊

(我的商家評論區塊)

  1. 將商家資訊聯動到官網或其他網站中

前四步驟完成後,可以在自己品牌的官方網站或是其餘網站中加入你「Google我的商家」的資訊,讓潛在消費者可以從官網直接看到你的商家位置,同時也增加了網站的多元資訊。

以國際數位行銷協會官網置入商家資訊為例

(以國際數位行銷協會官網置入商家資訊為例)

  1. 洞察分析優化

最後可以透過後台左側的「深入分析」頁籤中,進行洞察分析,可以幫助你了解消費者是透過搜尋哪些關鍵字來找到你的商家,也有提供消費者是直接搜尋還是間接方式找到你的商家資訊等洞察圖表,透過以上的數據圖表,可以提供你Local SEO優化的方向,做後續商家資訊調整的參考。

消費者搜尋關鍵字找到宏林跨媒體

(消費者搜尋關鍵字找到宏林跨媒體)

宏林跨媒體整合行銷後台數據

(宏林跨媒體整合行銷後台數據)

 

根據以上六個步驟經營「Google我的商家」後,是否你也建立好你的「Google我的商家」了呢?最後就再一次複習一下六大優化步驟(見下圖),形成一個Local SEO的強化正循環,可以有效提升你的商家在搜尋引擎上的排名喔!所以還沒有「Google我的商家」的公司若有需求,釐清經營目的後就趕快建立一個吧!

Local SEO優化流程

(Local SEO優化流程)

延伸閱讀

Google商家資訊說明

讓顧客秒搜到自己的店!5 大搜尋優化攻略,讓店家出現「Google我的商家」前 5 名

Google 我的商家:商家O2O行銷第一步,讓顧客找到你的商店

 

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Kevin Wu

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