想在網路開店但不知道怎麼做? 3種電商實務經驗報你知!1 min read

By 2019-10-14 數位行銷
文章封面-電子商務3大常見平台

全球電商崛起後,越來越多人想在網路開店賣東西,根據《財團法人台灣網路資訊中心2018台灣網路報告》,網路購物使用率高達64.2%,消費者購物行為多轉移到網路上了,而市場不會永久維持飽和,只會被重新分配。所以在這電商興起的時代,想販售商品勢必要跟上浪潮,才不會淹沒在這片網路大海中。

在投入電商平台之前,你知道有哪些電商平台適合你嗎?現在坊間大致上有五種電商模式: B2C大型電商平台C2C拍賣平台、垂直型B2C平台、品牌B2C平台、B2B2C平台。

整理各類型電商平台比較/自行整理

(整理各類型電商平台比較/自行整理)

分享以往實務操作過的平台心得,主要介紹以下三種,分別是B2C大型電商平台C2C拍賣平台、品牌B2C開店平台系統

B2C大型電商平台:給你錢,你快賣!

B2C大型電商平台特色:抽成高流量高有倉儲

(B2C大型電商平台特色:抽成高流量高有倉儲)

常見的PChome購物中心MOMO購物網Yahoo奇摩購物中心都屬於B2C大型電商平台,流量非常大,是搜尋結果上的常客,商品有較高的機會可以曝光,然而經營成本高,除了平台基本的服務費、活動贊助費、維護費、倉儲費等等,依據賣出的商品館別有不同抽成,再加上購物中心為了吸引買氣,經常釋出非常優惠的折價券及活動。簡單來說,在B2C大型電商平台雖然可以獲得較多訂單,但毛利可能非常低,稍不注意可能還會虧本。

過往經營的經驗是,需時時關注購物中心的折扣活動,有時發現自家商品被加入了一日快閃的折扣活動,雖然部分活動折扣是由電商平台吸收,但對廠商來說已破壞市場行情,讓消費者寧可等到優惠時再下手,甚至直接退回買貴的商品,被退貨的商品廠商都需負擔整新、運費等成本,到頭來究竟是賺是賠還需審視評估。

購物中心其實讓廠商又愛又恨,流量高、曝光多,有一定的消費客群,再加上大部分的消費者都希望能越快拿到產品越好,寄倉銷售服務解決了快速出貨的問題。這些好處讓廠商難以從這樣低毛利的購物平台完全撤出,所以建議如果有充足預算做電商平台的話,可以入倉B2C大型電商平台,訂單是一定會有,但要衡量其中是否有賺到錢,毛利低亦可當為品牌打廣告,而要評估財務模型的調整已避免虧錢的風險。

C2C拍賣:一人創業 評價決勝負!

 

C2C拍賣特色 好入門成本低重評價

(C2C拍賣特色:好入門成本低重評價)

蝦皮拍賣露天拍賣Yahoo拍賣旋轉拍賣是臺灣常見的C2C拍賣平台,而C2C拍賣初衷原是一個二手交易的平台,也沒有開立發票的問題,算是在網路開店的好起點,入行門檻低,系統費用較少,部分平台有成交手續費。說到拍賣,不得不提一下,大家是否記得eBay的唐先生打破花瓶的故事?很可惜eBay後來在拍賣平台逐漸淡出。(eBay目前主攻跨境電商,對跨境電商有興趣的朋友,日後我們可以再針對跨境電商進一步介紹)。

但ebay這支廣告,各家廠商發現了這些拍賣平台是具有流量的,當然需要分一杯羹,依據Alexa 臺灣網站流量排名結果,蝦皮排第18名,露天拍賣排第30名,可見拍賣網在臺灣具有一定的流量。

Alexa臺灣網站排行榜,蝦皮第18名,露天拍賣第30名

(Alexa臺灣網站排行榜,蝦皮第18名,露天拍賣第30名)

現在的拍賣平台已經不是當初單純的二手平台。想要在拍賣獲得訂單,「評價」是一項重要指標,由於平台對於賣家的干涉相對少,也充斥著不少假貨、詐騙等,所以評價代表著賣家可以被信任的程度,不只評價要好也要多。許多賣家為了提升自己的賣場評價與數量,初期會以大量且低價的商品增加買氣,不少買家也會趁勢撿便宜。但低價始終不是最好的解套,美好的情境圖更能讓商品在搜尋結果中脫穎而出,甚至是商品影片讓消費者能夠看到更真實的產品或是更吸引人的產品介紹。

至於旋轉拍賣,以賣家來說真的非常方便,從上架到販售,一支手機即可完成,方便又快速。對買家來說操作介面清楚,還可以篩選附近商品。但目前流量較低,很少廠商在此佈局,雖有商機但同時也具有危機。

所以建議商品可以考慮上架拍賣平台,費用成本較低,有流量但會面臨價格競爭,可以將產品描述及介紹用更精美的圖像及影片呈現,勢必有機會脫穎而出,賺取較高的毛利。

品牌B2C平台:立即擁有品牌銷售網站!

開店平台系統特色:有會員有官網流量經營

(開店平台系統特色:有會員有官網流量經營)

多數廠商會使用開店名台系統創建自有品牌電商網站,常見的有ShoplineCyberbiz91appmeepshop等,透過開店平台的使用,雖然流量比不上大型電商平台,但品牌廠商可以自己經營會員及推行優惠活動,建立與消費者的關係,而網站流量需要長期的經營及廣告曝光,才能有較多且穩定的訂單。

相較於B2C大型電商平台,會員數是屬於平台方的,對於廠商來說是沒有辦法累積品牌顧客的,而大型電商平台當然會擔心消費者在平台中看到商品後,直接轉向廠商購買,所以通常會禁止廠商在平台中的商品頁面露出品牌Logo或是聯絡方式等,甚至貨品中不能放促銷優惠吸引顧客略過平台直接向廠商購買,所以在平台中的選擇可以考慮自己品牌是否需要與消費者建立更深的關係,還是單純銷售商品即可,如果在預算允許下,建議兩者皆可並行操作,創造消費者更多元及方便的購物管道。擁有自己品牌的電商網站,可以透過良好的顧客經營提升顧客價值,後續再透過再行銷提升回購率,但是要建立一個品牌電商網站費用不低。過去實務操作過的開店平台系統主要有Shopline、Superlihi、Cyberbiz,開店平台系統對於想進入網購市場的傳統企業是一個方便的選擇。網站的排版風格多是使用套版,後台的操作簡單好上手,換圖片、改文字都可以自己來,若是重新架網站,修改內容、圖片都得透過工程師。更方便的是金、物流開店平台都已幫你準備好,只需要選擇啟用或不啟用即可。想要追蹤使用者行為,只要將GA追蹤碼、FB Pixel等填入對應的位置即可。

平台也會提供即時客服,對於電子商務新手來說,如果有人能即時解惑是再方便不過了!每種開店平台也有各自的優勢,例如優質的SEO、方便的物流系統等,未來再詳細的介紹不同的開店平台系統。

透過以上介紹,不論是B2C大型電商平台、C2C拍賣平台還是B2C品牌電商平台等,皆各有其利弊,建議先評估自己的目前階段需求而定,舉例來說,如果希望獲得大量訂單與商品曝光,且在預算充足下,可以入倉大型電商平台;若是一人創業,建議可以從拍賣開始嘗試;想要透過品牌與消費者建立關係,則可以考慮品牌電商,而投入各個平台時需要謹慎評估自己品牌的財務模型,才能避免投入電子商務戰場後,沒賺到錢反而血本無歸唷!

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