數位轉型如何開始?從數位行銷端切入的 5 大好處!1 min read

By 2019-09-23 10 月 14th, 2019 數位趨勢
文章封面-數位行銷切入數位轉型

在這數位起飛的時代,傳統產業時常會面臨到營運模式的轉型以及二代接班的考驗,不僅在廠房設備、技術、人事管理上面臨考驗,過往行銷手法也無法滿足消費者需求,必須透過數位科技來解決這些問題,而「數位轉型」是他們的當務之急,是現今全通路零售時代,企業獲利的關鍵核心。

傳統產業要進行數位轉型面可以從很多面向切入,包含了技術端、生產端、管理端、行銷端等,而從行銷端切入進行數位轉型屬於「數位行銷」的範疇.其中對於傳統產業轉型有 5 大好處,一一列舉如下:

數位行銷切入的 5 大好處

  1. 對原有組織的影響低

從數位行銷端切入數位轉型的第一個好處,就是它可以委外給專業團隊處理,不見得一定要組織行銷團隊,只要公司設定好目標以及負責的窗口,就可以開始執行,避免動用到組織原有的運作執行,相對的風險也較比較小。

  1. 容易看到成效

第二個好處就是可以針對企業的不同需求、擁有的資源以及願意投入的預算,設定「階段性目標」,過程中可以利用數位工具判斷成效,彈性調整策略佈局,具有高度的機動性。例如,想要增加銷售量,增加客源,可以利用網路通路、電商平台,加上準確的曝光和宣傳,就可以讓更多潛在的買家認識,甚至購買公司的商品。

  1. 開拓海外市場更容易

第三個好處就是可以用比較低的成本,將品牌或商品推到國際市場;在過去想將產品推往國際需要耗費大量成本才能達到的目標,現在只要透過「跨境電商」就能輕易達成,像是Amazon亞馬遜、阿里巴巴等平台,甚至公司可以自己架設多國語言轉換的網站,向全世界展示自己的品牌和商品。

  1. 建立新的商業模式

行銷端數位轉型第四大好處是讓企業可以利用網路的特性,發展新的商業模式,像是「訂閱制」以及「共享經濟」等。舉凡Netflix訂閱制翻轉消費者視聽習慣、Uber讓共享經濟持續發燒,電商更是配合了消費習慣改變推出新的商業模式。

例如床墊公司Casper,利用網路通路販賣床墊,免去了實體門市的人事成本,以及避免經銷商的剝削,其中Casper床墊推出了「試用三個月免費」的方案,直接讓消費者在家中試躺,如果不喜歡還可以免費退回,這樣創新商業模式,更符合市場的需要,也為企業創造更高的利潤,成為後勢看漲的「獨角獸」。

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(casper免運費送到你家試用3個月,圖取自Casper官網

  1. 成效可累積

第五大好處就是數位行銷的效果是可以累積的,執行的成果可以持續堆疊在網路上,像是影視行銷、社群平台、集客式行銷等,都可以在網路上持續跟消費者接觸,如果數位內容經營的完善,被轉貼分享機會就越大,影響力無遠弗屆,先曝光就比競爭對手早一步在市場上搶得先機。

數位轉型其他切入點

上述提到從數位行銷著手數位轉型的好處,而我們也可從技術端、生產端、管理端三大類別來做對比,一窺數位轉型的困難度:

  1. 生產端

生產端的數位轉型是很多傳統產業會優先執行的方向,達到產線數位化提升競爭力後,提高產值和獲利。但是生產端的轉型成本相當大,也牽扯到許多新科技的應用,如AI技術應用,無人工廠的設立等,預算和門檻相對來說比較高,台灣的企業多半是中小企業,需要有一定的規劃才能予以執行。

  1. 管理端

從管理端進行數位轉型,需要注重人力資源、金流控管、客戶資料等層面的自動化及數位化管理。例如ERP、EIP、AWS等導入,但牽扯到「人」的話,轉型就會變得更加複雜,尤其是對台灣的傳統產業來說,許多掌握關鍵技術的老員工與主管,不一定具備數位思維,若從管理端下手,轉型過程容易受到組織內部的反對和阻礙。

  1. 技術端

從技術端切入數位轉型,台灣的傳統產業很多都是幫客戶代工製造,有些企業想透過開發新技術來轉型,但科技日新月異,新技術永遠追趕不完。從技術端著手不僅需要培養專業人才,開發後也不見得能快速達到成效,風險比較大。

綜合以上觀點,分享一個案例,台灣的割草機品牌-東林(Comlink),成立30多年,營收穩定的公司,過去它的強項是研發和製造各種電子產品,公司主要業務是接受客戶委託,執行設計代工,將完成的產品交由代理商控制品牌與通路,但是代理商透過品牌販售,可以賺進5成利潤,反觀東林負責生產和技術研發,卻只能賺到約 3 成利潤,甚至遇過代理商,以市場壓力逼迫降價的慘痛經驗。所以,東林的二代接班之後,想要改善這個處境,建立自己的品牌和銷售管道,因此東林執行一系列行銷端的數位轉型。

東林comlink官網截圖

(東林comlink官網截圖)

東林建立了自己的電商官網,並且操作了SEO的優化,藉由網站讓更多潛在消費者認識它們的品牌,配合社群平台的經營,讓潛在消費者更信任東林。而他們成功的關鍵,是它們主打時尚、高科技的元素,跟市場做出區隔,讓潛在消費者在滑Facebook時,眼睛為之一亮!

東林透過一系列的行銷端數位轉型成為國際外銷品牌,一台售價 3 萬多元台幣的機械類產品,再經過設計、編排和行銷推廣之後,在日本電商上造成大賣!而這就是從行銷端切入數位轉型達到良好成效的最好的例子。

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