只把粉絲團當品牌佈告欄?社群行銷 3 大策略培養你的擁護者!1 min read

By 2019-10-03 10 月 5th, 2019 數位行銷
文章封面-社群行銷3大策略培養你的擁護者

經營粉絲團就是社群行銷?這是一個常見迷思,社群行銷不是只把粉絲團當成佈告欄,更是需要運用各種不同的方式經營內容,讓粉絲成為品牌的擁護者!以此目標來做社群行銷,才能真正發揮出社群行銷的最大效益!社群經營有很多種方式,本篇提供3大社群行銷策略,讓你了解你的品牌需要與哪些潛在消費者溝通,以及要跟他們溝通什麼,促使他們成為你的品牌擁護者。

社群行銷3大策略

社群行銷策略1、了解你的消費者,精準溝通

在社群經營中,不同消費者會有不同的興趣輪廓,所以要驅動的行為也不一樣

可以透過社群經營工具來分析你的消費者輪廓,針對不同受眾產出對應的內容

Step1 透過Facebook Audience Insight了解目前粉絲專業的主要受眾
Step 2 選擇所要篩選的興趣,了解受眾關注的事情
Step 3 製作消費者輪廓表,包含年齡區間、關注話題、追蹤人物

 

社群行銷-製作消費者輪廓

(社群行銷-製作消費者輪廓,讓你更認識你的消費者)

社群行銷策略2、根據需求平台,分眾內容

根據藤村正宏的<SNS社群行銷術>一書中提到,只要一群人有共同的興趣聚集在一起,就會形成一個SNS,而這個SNS就是社群平台。而在眾多平台之中,應該選擇適合自己品牌的平台,而不是所有平台都設置,才能有效達到社群行銷的效益!另外,關於社群行銷的平台操作策略,網路上比比皆是,下面表格針對不同平台的優勢進行簡短敘述的整理:

平台 主要功能 適合經營者
Facebook 粉絲專頁+社團+持續互動=成功培養擁護者
  1. 品牌次官網
  2. 個人品牌經營
Instagram 有主題性經營圖文+限時動態功能,與粉絲做深入連結,增加品牌亮點
  1. 商品/服務適合圖文式經營
  2. 個人品牌經營
YouTube YouTube影音頻道經營,配合消費者收視行為改變產製影片,增加曝光
  1. 產品/服務可拍攝影片來增加購買需求的產業
  2. 個人品牌經營
LinkedIn 發布產業知識文,較符合此平台用戶
  1. 品牌商有經營產業內容居多
  2. 大企業人資徵才
Medium 結合部落格與社群,提供有深度的知識文
  1. 個人品牌經營居多

社群行銷策略3、針對品牌的受眾,創造內容

當社群經營一段時間後,或許會遇到隱形的天花板,認為持續產出相同內容已無法發揮更多效益,卻不知道該如何升級嗎?根據策略一,了解品牌現有社群的粉絲輪廓後,除了原有內容持續產出外,可以打造全新社群內容,針對大眾感興趣議題及主要受眾喜歡看的議題出產新的內容,以下表格提供大家參考如何創造社群內容:

對象 欲溝通目的 創造內容
主要受眾 認同品牌
  1. 回饋受眾的優惠活動舉辨
  2. 品牌對社會公益的行動(如CSR活動)
  3. 創造新的品牌形象影片
  4. 商品/服務的升級
  5. 回饋受眾的優惠活動舉辨
促購
  1. 產強調商品/服務的USP內容(文章、影音等)
  2. 使用者見證的分享(文章、影音等)
  3. 商品/服務受到國際認可(獲獎等)
大眾市場 產生共鳴
  1. 品牌對時事議題的包裝(如開箱文、返校文)
  2. 創新的社群互動模式(如chatbot使用、AI使用等)
學習
  1. 解決痛點的圖文
  2. 知識型懶人包

 

根據以上分享的三大策略,希望大家能學習到更多社群行銷的技巧!再次強調,社群行銷不只是經營品牌與人的關係,更是培養擁護者的關鍵,未來會持續分享社群經營的操作細節給大家參考!

延伸閱讀

擬定社群行銷策略之前,從這5個問題開始思考吧!

「真人開箱」魅力在哪?衝高網路聲量等 3 原因,讓公部門也瘋狂!

中元節創意大 PK!看全聯、家樂福、7-11 如何操作社群行銷

行銷策略實戰 | 一堂課學會品牌定位 & 創意發想訣竅

 

 

文章最後更新於
Annie Chiu

Author Annie Chiu

More posts by Annie Chiu

Leave a Reply

這個網站採用 Akismet 服務減少垃圾留言。進一步瞭解 Akismet 如何處理網站訪客的留言資料