個人化行銷又被稱為一對一行銷，透過分析大量數據，了解用戶的使用行為、意圖，搭配專屬推薦、email等方式來提高顧客忠誠度、促使客戶購買！小編在文章中除了介紹個人化行銷的定義之外，文末還分享了個人化行銷的知名案例，一起學習這個數位時代的必備技能吧！
個人化行銷是什麼？
個人化行銷是近年來的熱門趨勢，針對消費者的使用行為、搜集大量數據進行分析，進而了解消費者的意圖。因此，個人化行銷不只是單純的銷售，更是以人為本出發所提供「個人化、專屬」的資訊及服務，因此又被稱為一對一行銷。
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個人化行銷常見方式？優點有哪些？
不知道你有沒有發現，個人化行銷其實已經被廣泛的應用在你我的生活中囉！接下來小編就為你分享個人化行銷的2個常見應用。
E-mail電子信箱
電子信箱是許多品牌蒐集顧客名單的方式之一，定期向消費者寄送最新消息、優惠資訊等資訊，但往往消費者打開信件、及閱讀的意願有限，因此「個人化行銷」就是其中的關鍵！例如：可以在信件的主旨可加上顧客的姓名、針對消費者近期的購買足跡客製化專屬內容、生日時提供獨家優惠碼等，都可以有效提高電子郵件的效益。
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主動推薦商品
你是不是也曾將商品放在購物車中，卻遲遲沒有下單呢？以購買衣服為例，系統會根據你過去的瀏覽紀錄，像是偏好的顏色、喜歡的風格進行數據分析，在瀏覽網站時適時跳出相關推薦，提高顧客的印象以及促進購買衝動，常常是購買轉換的關鍵呢！
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「個人化行銷」不僅可以幫助品牌蒐集精準的顧客名單，搭配有效溝能還能促使消費者下單，進而提升顧客對品牌的忠誠度，絕對是品牌在數位時代必須掌握的技能之一。
個人化行銷案例分享：Spotify
自2019年起，知名音樂串流平台Spotify的「年度回顧」功能席捲網路，在社群
間掀起討論風潮。Spotify會彙整用戶的最愛藝人、歌曲、曲風、聆聽分鐘數等資訊，提供專屬的回顧頁面以及播放清單，不僅引發用戶的好奇心、提高互動，更吸引大批的受眾在社群分享自己的Spotify歌單，是相當經典的個人化行銷案例。
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